Der Zweck aller Bemühungen um das Thema Wissen ist es, aus der Wissensperspektive die Wertschöpfung unternehmerischer Aktivitäten oder von Organisation zu erhöhen.

Wissensmanagement kann dabei Herausforderungen in der Organisationsstruktur, im Innovationsprozess, im Management, bei den Mitarbeitern oder vielen weiteren Prozessen und Einflußfaktoren adressieren. Ein Wissensmanager bedient sich dafür sowohl technologischer Lösungen moderner Informations- und Kommunikationssysteme, um notwendige Daten und Informationen leicht verfügbar zu machen. Aber auch zahlreicher Methoden und Werkzeuge außerhalb der Technologie, die helfen Wissen zu identifizieren, zu erwerben, zu entwickeln, zu verteilen, zu bewahren und in zielgerichtetes Handeln zu überführen, kommen zur Anwendung.
Eine gute Zusammenstellung an Methoden und Werkzeugen findet sich z.B. im ProWis Shop oder bei Angelika Mittelmann.

Die Wissensnutzung ist somit der produktive Einsatz von individuellem und organisationalem Wissen. Dieses Ziel kann allerdings nur erreicht werden, wenn die Bedürfnisse aller Beteiligten, der Wissensträger als auch der Wissensnutzer, bedacht und berücksichtigt werden, ebenso wie die vorhandene Technik und Organisation.